Política de Privacidad, Protección de Datos e Inteligencia Artificial

Versión 2.0.0 – Actualizada a 20 de julio de 2026

La seguridad, la ética analítica y la privacidad por diseño son pilares inquebrantables para MegaSystems S.A.S y su ecosistema de marcas, incluyendo Facilia, y nuestras plataformas asociadas. Esta política rige nuestro entorno web facilia.online y todos sus subdominios, y garantiza el cumplimiento integral de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), la Ley de Transformación Digital (LOTDA) y la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial.

1. Captación de Datos y Consentimiento Informado

La recopilación de sus datos personales se ejecuta exclusivamente bajo su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. En nuestra plataforma, el silencio, la inacción o la simple navegación no constituyen consentimiento válido para el tratamiento de su información. 2. Finalidad del Tratamiento ¿Para qué usamos sus datos? Toda información proporcionada se procesa bajo el principio de transparencia, explicando claramente su utilidad funcional: Comunicación y Newsletters: Envío de boletines especializados (ej. Newsletter IA), programas de capacitación, reportes de inteligencia de negocios y jornadas de actualización directiva. Remarketing y Publicidad Digital: Creación de audiencias personalizadas para campañas en plataformas de terceros. Garantizamos la prohibición absoluta de usar sus datos de tráfico, consumo o navegación para promoción comercial sin contar con su consentimiento previo y específico. Analítica de Negocios y Optimización: Medición del tráfico digital, evaluación de proyectos de transformación y mejora continua de nuestros Journeys 360. 3. Derechos del Titular (ARCO+) Usted ejerce control absoluto sobre su identidad digital mediante nuestros canales de atención gratuitos. Sus derechos incluyen: Acceso y Rectificación: Solicitar copia de sus registros y corregir de manera inmediata cualquier inexactitud. Portabilidad: Recibir sus datos en formatos estructurados e interoperables. Supresión (Derecho al Olvido): Requerir la eliminación total de sus datos, solicitud que ejecutaremos en un plazo máximo de 15 días. Oposición a Decisiones Automatizadas: Derecho a impugnar valoraciones analíticas o perfiles generados de forma exclusiva por sistemas de IA. Facilia se compromete a emitir una respuesta formal a sus reclamos o requerimientos en un tiempo máximo de 10 días. 4. Inteligencia Artificial y Transparencia Algorítmica En la implementación de asistentes virtuales y analítica avanzada, Facilia opera bajo un marco ético alineado a la Estrategia Nacional de IA: Supervisión Humana: Aseguramos la intervención humana obligatoria en todas las decisiones críticas generadas por IA. Transparencia: Mantenemos la capacidad de explicar de forma comprensible el funcionamiento de nuestros sistemas algorítmicos. Control de Sesgos: Ejecutamos auditorías continuas para mitigar y evitar cualquier tipo de discriminación algorítmica. 5. Seguridad de la Información, Encargados y Brechas Nuestra infraestructura configura sus sistemas para que, por defecto, solo traten los datos estrictamente necesarios, aplicando medidas técnicas de encriptación, seudonimización y anonimización. Terceros y Proveedores: Todo proveedor de marketing, software o analítica firma cláusulas obligatorias de seguridad y confidencialidad , asumiendo el compromiso ineludible de suprimir los datos una vez finalizada la prestación del servicio. Gestión de Incidentes: Contamos con monitoreo continuo. Ante la detección de vulnerabilidades o fugas que representen un riesgo para sus derechos, notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos y a los titulares afectados en un término máximo de 3 días. 6. Responsabilidad y Contacto El usuario garantiza la veracidad de la información compartida y asume la responsabilidad sobre las inexactitudes provistas. Para actualizar sus preferencias de recepción de información, revocar consentimientos o ejercer sus derechos ARCO+, contacte inmediatamente a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) y equipo legal a través de privacidad@facilia.online.