Ayuda y Soporte de la Extensión
Encuentra guías paso a paso para resolver dudas sobre instalación, funcionamiento y desinstalación de la extensión.
Cómo Instalar la Extensión
La instalación es rápida y se realiza a través de la Chrome Web Store oficial:
- Accede a la tienda oficial de extensiones de Google Chrome haciendo clic eneste enlace de la Chrome Web Store.
- Una vez en la página, haz clic en el botón azul que dice "Añadir a Chrome" o "Add to Chrome".
- Aparecerá un mensaje flotante del navegador solicitando confirmar los permisos básicos de lectura para la página del SRI. Confirma seleccionando "Añadir extensión".
- ¡Listo! Verás el icono de la extensión (un logo azul y blanco) en la barra superior derecha de tu navegador Chrome.
Cómo Usar la Extensión en el Portal del SRI
Una vez instalada, la extensión se activa automáticamente de forma no intrusiva:
- Ingresa al portal SRI en línea e inicia sesión con el RUC y clave correspondiente.
- Navega a la sección de Comprobantes Electrónicos Recibidos o Emitidos y realiza una búsqueda normal para cualquier periodo o mes.
- En la tabla de resultados verás que la extensión añade un panel superior de controles interactivos con las opciones de descarga masiva.
- Selecciona los comprobantes que deseas descargar usando las casillas de verificación de la tabla o selecciona todos a la vez.
- Haz clic en el botón de Descargar XML o Descargar PDF en el panel de la extensión para iniciar la descarga en lote de forma automática.
Resolución de Problemas Comunes (FAQ)
¿Por qué no aparece el panel de descarga masiva en la página del SRI?
Verifica que estás utilizando Google Chrome (o un navegador basado en Chromium como Edge u Opera) y que la extensión esté activada. Intenta recargar la página (F5) si iniciaste sesión antes de instalar la extensión.
¿La descarga masiva tiene algún costo o límite de documentos?
No, la extensión de descarga masiva es 100% gratuita y no tiene límites artificiales de descarga. Está pensada para facilitar la labor diaria de los contadores independientes y firmas contables.
¿Los archivos XML descargados son seguros y oficiales?
Sí. Los archivos son descargados directamente de los servidores oficiales del SRI a tu ordenador. La extensión únicamente automatiza el proceso de simular el clic y ordenar las descargas, manteniendo el archivo idéntico a su formato oficial.
Cómo Desinstalar la Extensión
Si deseas remover la extensión de tu navegador, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos sencillos:
- Haz clic secundario (clic derecho) sobre el icono de la extensión (el logo azul y blanco) en la esquina superior derecha de tu navegador Chrome.
- En el menú desplegable que se abre, selecciona la opción "Desinstalar de Chrome..." o "Remove from Chrome...".
- Confirma la desinstalación en la ventana emergente haciendo clic en "Quitar".
Alternativamente, puedes escribir chrome://extensions/ en la barra de direcciones de Chrome, buscar "Contabilidad.Facilia.Online" y hacer clic en el botón "Quitar".
Contacto y Soporte Técnico
¿Tienes algún problema con el funcionamiento de la extensión o deseas reportar un error del SRI? Estamos listos para ayudarte. Haz clic en el botón a continuación para iniciar un chat directo de soporte en WhatsApp.